单选题
关于样本空间，下列说法不正确的是（ ）。
A
“抛一枚硬币”的样本空间Ω={正面，反面}
B
“掷一粒骰子的点数”的样本空间Ω={0，1，2，3，4，5，6}
C
“一顾客在超市中购买商品件数”的样本空间Ω={0，1，2，…}
D
“一台电视机从开始使用到发生第一次故障的时间”的样本空间Ω={t:t≥0}
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单选题
某通讯服务企业近年业务发展很快，但顾客抱怨和投诉也在不断增加。内部审核发现公司虽有独立的顾客服务部门，但有关顾客问题的信息内部传递渠道不清晰，责任分工也不明确。为了减少顾客抱怨，为顾客提供满意的服务，公司决定结合相关的质量管理原则，进一步完善质量管理体系。[2010年真题]
该企业决定在内部述立客户反馈系统，使顾客之声（VOC）能够在企业屮正确的传递，这主要是贯彻（ ）的质量管理原则。
A
管理的系统方法
B
以顾客为关注焦点
C
过程方法
D
持续改进
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