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质量工程师-质量专业相关知识（初级）

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单选题某通讯服务企业近年业务发展很快，但顾客抱怨和投诉也在不断增加。内部审核发现公司虽有独立的顾客服务部门，但有关顾客问题的信息内部传递渠道不清晰，责任分工也不明确。为了减少顾客抱怨，为顾客提供满意的服务，公司决定结合相关的质量管理原则，进一步完善质量管理体系。[2010年真题] 该企业决定在内部述立客户反馈系统，使顾客之声（VOC）能够在企业屮正确的传递，这主要是贯彻（）的质量管理原则。

A

管理的系统方法

B

以顾客为关注焦点

C

过程方法

D

持续改进

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单选题设A.B为两随机事件，PA.=0.7，P(A-B) =0.3，则

=( )。

A

0.4

B

0.5

C

0.6

D

0.7

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单选题对于破坏性检验，从检验的经济性考虑，最宜选择的抽样方案类型是（）。[2008年真题]

A

一次抽样

B

二次抽样

C

多次抽样

D

全检

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2022-02-31

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