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题库市场 工程类 质量工程师-质量专业理论与实务（初级） 题目详情
单选题 抽样检验合格批中（ ）不合格品。
A
不允许包括
B
必须全部换掉
C
一定不包括
D
可能包括
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单选题 设A.B为两随机事件，PA.=0.7，P(A-B) =0.3，则=( )。
A
0.4
B
0.5
C
0.6
D
0.7
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单选题 某通讯服务企业近年业务发展很快，但顾客抱怨和投诉也在不断增加。内部审核发现公司虽有独立的顾客服务部门，但有关顾客问题的信息内部传递渠道不清晰，责任分工也不明确。为了减少顾客抱怨，为顾客提供满意的服务，公司决定结合相关的质量管理原则，进一步完善质量管理体系。[2010年真题] 该企业决定在内部述立客户反馈系统，使顾客之声（VOC）能够在企业屮正确的传递，这主要是贯彻（ ）的质量管理原则。
A
管理的系统方法
B
以顾客为关注焦点
C
过程方法
D
持续改进
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2022-02-31

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